Политика конфиденциальности

Данные из форм: имя, email или номер WhatsApp, даты или месяц поездки, количество человек и текст вашего запроса или комментария.

Запросы в AI-конструктор: текст, который вы пишете, уточнения к плану и собранный маршрут.

Метки источника (например, из какой рекламы или по какой ссылке вы пришли) — чтобы понимать, какие каналы работают.

Обезличенную статистику посещений: какие страницы открывают, из какой страны и с какого устройства. Она собирается без cookie и не позволяет установить вашу личность.

На сайте работает пиксель Meta (Facebook, Instagram). Он сохраняет в браузере cookie и сообщает Meta, что вы открыли страницу или отправили заявку. Так мы понимаем, какая реклама работает, и показываем её тем, кому она может быть интересна. Содержимое форм (имя, контакт, текст запроса) Meta не передаётся. Отказаться можно в настройках рекламы Facebook и Instagram или запретив в браузере cookie сторонних сайтов.

Так же работает тег Google Рекламы: он сохраняет cookie и сообщает Google о просмотре страниц и отправленной заявке, без содержимого форм. Отказаться можно в настройках рекламы аккаунта Google (adssettings.google.com).

Эти сервисы включаются только после вашего согласия: при первом визите на сайте показывается баннер, выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Если вы выбрали «Только необходимые», пиксель Meta и тег Google не загружаются.

Пожалуйста, не указывайте в запросах паспортные, платёжные и медицинские данные — для подбора поездки они не нужны.

Чтобы собрать и подтвердить вашу поездку, связаться с вами и прислать предложение.

Чтобы передать поставщикам (гиду, оператору экспедиции, авиакомпании, отелю) только то, что нужно для бронирования: имя, контакт, даты, состав группы и пожелания.

Чтобы улучшать сервис: понимать, какие поездки ищут и что работает на сайте.

Мы не продаём ваши данные и не используем их для чужой рекламы. Рассылки отправляем только с вашего согласия.

Отправляя форму или запрос в AI-конструктор, вы соглашаетесь на обработку указанных данных для этих целей. Согласие можно отозвать в любой момент письмом на hello@karavanta.com.

Заявки, анкеты поставщиков, запросы и планы AI-конструктора хранятся в базе данных на сервере на территории Республики Казахстан. Резервные копии лежат там же в зашифрованном виде.

За пределы Казахстана уходит только то, что описано ниже: текст запроса в AI-конструктор и данные сервисов рекламы, статистики и почты.

Собственный сервер Karavanta в Казахстане — хранит заявки, анкеты поставщиков, запросы и планы AI-конструктора.

Supabase — каталог туров и поставщиков, серверы в ЕС (Франкфурт). Персональных данных клиентов там нет.

Vercel — хостинг сайта и обезличенная статистика посещений.

Meta Platforms (Facebook, Instagram) — пиксель для измерения нашей рекламы.

Google — тег Google Рекламы для измерения нашей рекламы.

Anthropic — модель Claude, которая собирает маршрут в AI-конструкторе. Ей передаётся только текст запроса и каталог туров, без ваших контактов. Это обработка за пределами Казахстана (США): отправляя запрос в AI-конструктор, вы соглашаетесь на неё.

Telegram — короткие уведомления для нашей команды о новой заявке (номер, тур, язык), без вашего имени и контактов.

Cloudflare и Google — работа домена и почты hello@karavanta.com.

Голосовой ввод: если вы нажимаете «Надиктовать», речь в текст превращает ваш браузер (сервис Google или Apple). Запись голоса к нам не попадает и у нас не хранится, мы получаем только текст в поле.

Остальные компании из списка (реклама, статистика, хостинг, почта, AI) могут обрабатывать данные за пределами Казахстана, в том числе в ЕС и США, и обязаны защищать их по своим условиям обработки данных.

У каждого плана из AI-конструктора есть своя ссылка. Любой, у кого она есть, увидит план поездки, но не ваше имя, контакты и исходный текст запроса. Такие страницы закрыты от поисковых систем. Если хотите удалить план, напишите нам.

Заявки и переписку — до 3 лет после последнего обращения, чтобы помочь с повторной поездкой и выполнить обязательства перед поставщиками.

Запросы и планы AI-конструктора — до 2 лет.

По вашему запросу удалим данные раньше, если их не нужно хранить по закону или по уже оформленному бронированию.

Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, удалить или отозвать согласие. Напишите на hello@karavanta.com — ответим в течение 30 дней.

Сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к заявкам есть только у команды Karavanta: вход защищён паролем и одноразовым кодом, а посетители сайта не могут читать чужие данные.

Сервис рассчитан на взрослых. Поездки с детьми бронируют родители или законные представители.

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата указана вверху.