Условия сервиса

Karavanta — сервис подбора и координации. Мы показываем программы поставщиков, помогаем составить маршрут и согласовываем детали поездки между вами и каждым поставщиком.

Сами туры, экспедиции, полёты и трансферы оказывают поставщики, указанные в карточке каждой услуги. Договор на услугу вы заключаете с поставщиком.

Вы оставляете заявку на сайте или собираете маршрут в AI-конструкторе. Заявка ни к чему не обязывает.

Координатор проверяет даты и наличие мест у каждого поставщика и присылает подтверждение поездки: программу, стоимость каждой услуги, условия оплаты и отмены.

Бронь считается подтверждённой после того, как внесена предоплата по условиям каждого поставщика из вашей поездки.

Маршрут, который предлагает AI, — это черновик, а не готовое предложение. AI может ошибаться в деталях, поэтому каждый план проверяет координатор.

Сумма в плане считается автоматически по ценам каталога и является предварительной. Услуги, которых нет в каталоге (отель, питание, перелёт), в неё не входят.

Цены на сайте указаны «от» и зависят от дат, размера группы, выбранной техники или борта. Точную стоимость под вашу поездку подтверждает поставщик через координатора.

Цены указаны в валюте поставщика. Если не сказано иное, перелёты, визы, страховка и личные расходы в стоимость не входят.

Karavanta не принимает оплату за услуги. Вы платите напрямую поставщику по его счёту или ссылке на оплату — их вы получите вместе с подтверждением поездки.

Размер предоплаты, срок оплаты остатка и способы оплаты у каждого поставщика свои; мы показываем их до того, как вы что-либо оплатите.

Услуги Karavanta для путешественников бесплатны.

Условия изменения и отмены устанавливает каждый поставщик. Они указаны в карточке услуги и в подтверждении поездки.

Возврат денег делает поставщик, который получил оплату. Если вам нужно изменить или отменить поездку, напишите нам — мы свяжемся со всеми поставщиками и поможем решить вопрос.

Маршрут в горах и пустыне зависит от погоды. Поставщик вправе изменить программу или перенести выезд, если этого требует безопасность.

За качество и безопасность услуги, за технику, лицензии и разрешения отвечает поставщик, который её оказывает.

Мы отбираем поставщиков лично: знакомимся с каждым и смотрим, как устроена работа. Тех, кто подводит путешественников, убираем с сайта. Если что-то пошло не так, сообщите нам: мы поможем связаться с поставщиком и добиться решения.

Karavanta отвечает за свою работу — за точность информации, которую мы передаём, и за координацию — в пределах, установленных применимым законом.

Экспедиции, вертолётные и джип-туры связаны с риском. Требования к участникам (рост, возраст, здоровье, опыт вождения, экипировка) указаны в карточке услуги — пожалуйста, сообщайте о себе достоверные сведения.

На маршруте следуйте указаниям гида и инструктора. Мы рекомендуем оформить страховку, которая покрывает активный отдых.

Отзывы на сайте — настоящие: мы публикуем их с разрешения и указываем источник. Рейтинги на сторонних площадках приводим со ссылкой на оригинал.

Тексты и фотографии принадлежат Karavanta и поставщикам. Пожалуйста, не используйте их без согласия владельцев.

Мы можем обновлять эти условия. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата указана вверху.